Política de Privacidad

Política de Privacidad

DNP Imagingcomm America Corporation (“DNP”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) es propietaria y opera el sitio am.dnpribbons.com (el “Sitio”). DNP se compromete a proteger su privacidad cuando visite e interactúe con el Sitio. Por ello, las prácticas de privacidad de DNP se explican en esta política de privacidad (la “Política”).

Esta Política contiene detalles acerca de la forma en que DNP recopila, utiliza, comparte y protege su información cuando usa el Sitio.

Esta Política comprende solo el Sitio identificado con anterioridad y no se aplica a la información enviada por otro medio. Otros sitios de DNP y espacios en línea puede tener sus propias políticas de privacidad, las cuales deberá consultar según correspondiese.


Fecha de entrada en vigencia de la Política

Esta Política entra en vigencia el día 8 de agosto de 2019.


Cambios en la Política

DNP podrá actualizar esta Política de manera oportuna. En el caso de que DNP modificara esta Política, los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigencia al momento de su publicación. Todo cambio realizado se incorporará de inmediato a esta Política y tendrá solo efectos prospectivos, salvo que DNP estuviese obligado por las leyes a realizar los cambios con carácter retroactivo.

Continuar utilizando el Sitio después de que los cambios hubiesen entrado en vigencia implica su aceptación de tales cambios. Si considerase que alguno de los cambios es inaceptable, debe dejar de utilizar el Sitio.

Si realizamos un cambio que afectase de manera sustancial la forma en que usamos o compartimos la información personal recopilada con anterioridad de usted por parte de DNP, intentaremos notificarlo y darle un plazo de treinta (30) días para aceptar los cambios que se relacionasen con su información. Si no los aceptase, su información seguirá siendo utilizada de acuerdo con la versión de esta Política según la cual se hubiera efectuado la recopilación o la información se eliminará.


Recopilación de la información: Estipulaciones generales

La información personal (personally identifiable information, “PII”) se define en general, como aquella información que, sola o combinada con otros datos, puede permitir identificarlo, podría usarse para contactarlo o podría vincularse de manera razonable con usted o sus cuentas. La PII podría incluir, entre otros, su nombre, dirección física, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, número de tarjeta de crédito/débito u otra información financiera, dirección de IP u otros identificadores en línea, fotografía, edad, información profesional o laboral, dirección de trabajo u otra información comercial, información demográfica, datos biométricos (por ejemplo, las huellas digitales), historiales de navegación o búsquedas, características y preferencias personales, números de identificación estatal o federal (p. ej., el número de licencia de conducir, el número de seguro social, el número de pasaporte), etc.

Existen áreas del Sitio en donde es posible que se le solicitase que proporcionase su PII a DNP o en donde tal PII u otros datos pudiesen obtenerse de usted de manera automática.


Recopilación de la información: qué datos proporciona a DNP

Existen varios motivos por los que DNP puede solicitarle que proporcione PII en el Sitio o a través de este. Por ejemplo, se podrá obtener de usted PII (y otros datos relacionados), tales como el nombre, las direcciones de correo postal/envíos, los números de teléfono, la dirección de correo electrónico, la información de inicio de sesión, el nombre de la compañía, la dirección de la compañía, el cargo y otra información comercial o profesional, cuando usted:

  • se registrase para crear una cuenta en el Sitio para que se le concediese la aprobación previa para la compra de los productos a través del Sitio;
  • crease un nombre de usuario y una contraseña (o una pregunta de seguridad y la respuesta);
  • solicitase una muestra en el Sitio;
  • ordenase y comprase productos a través del Sitio;
  • completase y enviase un formulario en el Sitio o a través de este;
  • solicitase servicios a través del Sitio;
  • nos enviase su opinión sobre los productos de DNP;
  • se comunicase con DNP para realizar preguntas o comentarios;
  • se inscribiese en una lista de correo o para recibir novedades sobre los productos o los servicios de DNP que pudiesen resultarle interesantes o
  • participase en encuestas, cuestionarios o concursos.

Al proporcionar, de manera voluntaria, a DNP la PII mencionada con anterioridad, acepta que podremos utilizar o compartir su PII de acuerdo con esta Política.


Recopilación de la información: qué otra información se puede recopilar

Además de la información que proporcionase, de manera específica, a DNP, podremos recopilar otra información de usted de manera automática con el fin de optimizar el rendimiento del Sitio y lograr que su experiencia general en el Sitio sea más agradable.

Por ejemplo, cuando envía un formulario de solicitud para crear una cuenta en el Sitio, DNP recopila datos en línea tales como cookies, direcciones de IP y otros posibles identificadores en línea.


Cookies

En DNP, usamos cookies para optimizar el rendimiento del Sitio, recabar información analítica acerca de cómo utiliza el Sitio y lograr que su experiencia general en el Sitio sea más agradable. A continuación, explicamos de qué manera usamos las cookies el llevar adelante nuestras operaciones comerciales.


¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se envían al disco rígido de su computadora, teléfono móvil u otros dispositivos (como los teléfonos inteligentes o las tabletas) a través de un sitio web. Estos archivos de datos se colocan en su computadora o dispositivo cuando ingresa a nuestro Sitio.

Las cookies le permiten al Sitio reconocer su dispositivo cuando vuelve a ingresar y asegura, de este modo, que reciba el contenido que le resultase relevante. Esto se logra, por ejemplo, al guardar la información acerca de sus preferencias al utilizar el Sitio.

¿Qué cookies utilizamos?

Las cookies establecidas por DNP se llaman “cookies propias”. Las cookies establecidas por terceros que no fuesen DNP se llaman “cookies de terceros”. En DNP, usamos tanto cookies propias como cookies de terceros para asegurar el funcionamiento del sitio web y la experiencia personalizada del usuario.

Las cookies se pueden clasificar en las categorías siguientes:

  • las cookies funcionales aseguran que el Sitio funcione de manera correcta.
  • Las cookies analíticas nos permiten medir el uso de nuestro Sitio. Los datos recopilados nos permiten mejorar nuestros servicios, productos e información.
  • Las cookies publicitarias permiten que los anuncios o las recomendaciones se ajusten a su comportamiento de navegación. Al aceptar estas cookies, permite a las redes publicitarias rastrear y formar un perfil de su actividad de navegación. Tenga en cuenta que, incluso aunque rechazara el uso de las cookies publicitarias, es posible que, de todas maneras, viese ofertas. Sin embargo, estas ofertas no estarán personalizadas en función de su comportamiento.
  • Las cookies de las redes sociales le permiten compartir contenido a través de las redes sociales. Las redes sociales crean perfiles y realizan un seguimiento de los usuarios.

Utilizamos proveedores de servicios analíticos, tales como Google Analytics, para que nos ayuden a analizar cómo los visitantes utilizan el Sitio. Este proceso requiere cookies de terceros para recopilar la información de registro de Internet estándar y la información sobre el comportamiento de los visitantes. La información que la cookie generase sobre su uso de este Sitio, lo que incluye su dirección de IP, se transmite a Google. Esta información luego se utiliza para evaluar el uso del Sitio por parte de los visitantes y para compilar informes estadísticos sobre la actividad del Sitio para nosotros. Si no deseara que Google Analytics recopilase y usara la información, puede instalar un complemento de inhabilitación en su navegador. La capacidad de Google de utilizar y compartir la información que recopilase mediante Google Analytics sobre sus visitas a este Sitio se encuentra restringida por los Términos del servicio de Google Analytics y la Política de privacidad de Google.

Nuestro Sitio coloca las cookies siguientes que pueden procesar cierta PII:

Cookie

Finalidad y otros detalles

local

Almacena las preferencias del idioma/de la región.

_ga

  • Google Analytics la usa para distinguir a los usuarios
  • Se almacena por 2 años.

_utma

  • Google Analytics la usa para distinguir a los usuarios y a las sesiones.
  • Se crea cuando la biblioteca de JavaScript se ejecuta y no existen cookies __utma actuales.
  • Se almacena por 2 años desde la creación/la actualización.
  • Se actualiza cada vez que se envían los datos a Google Analytics.

_utmc

  • Google Analytics la usa para determinar el final de la sesión del navegador.
  • No se usa en ga.js.
  • Se crea para brindar interoperabilidad con urchin.js.
  • De manera histórica, se utiliza junto con la cookie __utmb para determinar si el usuario inició una nueva sesión/visita.

_utmz

  • Google Analytics la usa para almacenar la fuente de tráfico o la campaña para explicar cómo el usuario llegó al sitio.
  • Se crea cuando la biblioteca de JavaScript se crea.
  • Se almacena por 6 meses desde la fecha de creación/actualización.
  • Se actualiza cada vez que se envían los datos a Google Analytics.

_utmt

  • Google Analytics la usa para limitar el caudal de las solicitudes.
  • Se almacena por 10 minutos.

_utmb

  • Google Analytics la usa para determinar nuevas sesiones/visitas.
  • Se crea cuando la biblioteca de JavaScript se ejecuta y no existen cookies __utmb actuales.
  • Se almacena por 30 minutos desde la creación/la actualización.
  • Se actualiza cada vez que se envían los datos a Google Analytics.

_utmv

  • Google Analytics la usa para almacenar los datos de las variables personalizadas de nivel de visitante.
  • Se crea cuando un desarrollador utiliza el método _setCustomVar con una variable personalizada de nivel de visitante.
  • También se utilizó para el método obsoleto _setVar.
  • Se actualiza cada vez que se envían los datos a Google Analytics.
  • Se almacena por 2 años desde la creación/la actualización.

PHPSESSID

  • Almacena un mensaje simple cuando se envía un formulario que puede mostrarse en una página diferente.
  • Almacena el nombre de usuario del usuario que inicio la sesión y una clave cifrada de 128 bits.
    • Esta información es necesaria para que el usuario pueda permanecer con la sesión iniciada en un sitio web sin necesidad de enviar su nombre de usuario y contraseña por cada página visitada.
    • Sin esta cookie, el usuario no podrá pasar a las áreas del sitio web que requieran acceso autenticado.
  • Almacena el contenido del carro de compras en los sitios web de comercio electrónico.

Las direcciones de IP mencionadas con anterioridad y otros datos se recopilarán de manera automática y serán administrados por nuestros proveedores de marketing con el fin de brindarle anuncios personalizados en función de lo que pareciera interesarle según su actividad en línea, tanto dentro como fuera de nuestro Sitio. Puede optar por no recibir los anuncios personalizados de terceros anunciantes y redes publicitarias miembros de la Iniciativa de redes publicitarias [Network Advertising Initiative] (NAI) al ingresar a http://optout.networkadvertising.org/. Puede optar por no recibir los anuncios personalizados de otras empresas que brindan servicios de publicidad personalizada o basada en los intereses del usuario, incluidas algunas con las cuales es posible que trabajemos, a través del sitio de la Alianza de anuncios digitales [Digital Advertising Alliance] (DAA): http://optout.aboutads.info/. Tenga en cuenta que, al utilizar estas herramientas de inhabilitación del sector, es posible que deba aplicar la inhabilitación en cada navegador o dispositivo que utilice y que las opciones de inhabilitación de otras empresas pueden funcionar de manera distinta a la nuestra.

¿Cómo se pueden bloquear o eliminar las cookies?

Si, en general, no deseara aceptar cookies de nuestro Sitio, puede rechazarlas en la ventana de notificación “cookie banner” (rechazo de cookies) que verá cuando ingrese a nuestro Sitio por primera vez. Si aceptó con anterioridad las cookies, ya no verá este mensaje.

Desde la configuración de su navegador, también puede eliminar sus cookies y luego modificar nuevamente la configuración de las cookies en nuestro Sitio.

También puede optar por bloquear las cookies a través de la configuración de su computadora o navegador. Tenga en cuenta que esto implicará bloquear también las cookies de otros sitios web. Al bloquear todas las cookies, nuestro Sitio y otros sitios web podrían no funcionar de manera correcta. Por lo tanto, le recomendamos que inhabilite de manera selectiva las cookies no deseadas a través de la configuración de su navegador.

Recopilación de la información: cómo DNP usa su información

DNP usa la información que recopilamos de usted para que el Sitio resulte más agradable y más fácil de usar. De manera más específica, usamos su información, incluida la PII, para:

  • determinar si reúne los requisitos para crear una cuenta del Sitio;
  • generar y administrar su cuenta del Sitio;
  • enviarle las muestras que solicitase;
  • procesar, realizar el seguimiento y enviar las compras que realizara desde su cuenta del Sitio;
  • revisar y administrar los formularios que enviase en nuestro Sitio o a través de este;
  • notificarle de los cambios o de las interrupciones relativos a los servicios brindados en el Sitio o nuestros sistemas informáticos;
  • informarle acerca de nuevos productos, promociones y otras actualizaciones de la empresa y de los productos;
  • comunicarnos con los usuarios designados de su cuenta del Sitio en relación con la compra de los productos a través de su cuenta del Sitio;
  • comunicarnos con usted en relación con problemas con sus órdenes de productos o por cualquier otro motivo vinculado a su uso del Sitio;
  • responder sus preguntas, comentarios o consultas;
  • procesar y catalogar respuestas a cuestionarios o encuestas;
  • hacerlo participar en concursos u otras promociones y notificarle los resultados;
  • mejorar el contenido y la administración general del Sitio para adaptarnos mejor a sus intereses;
  • comunicarnos con usted en relación con otros usos de su PII más allá de lo que figura en esta lista;
  • realizar operaciones internas del Sitio (p. ej., prevención de fraude);
  • resolver problemas de software u otros problemas operativos con el Sitio;
  • realizar pruebas y análisis de datos y/o
  • supervisar el uso del Sitio.

Al utilizar el Sitio y permitir que DNP recopile la PII y otros datos mencionados con anterioridad, acepta que DNP podrá recopilar, usar y compartir dicha información de acuerdo con los términos de esta Política.

Recopilación de la información: divulgación de su información a terceros

DNP podrá compartir ciertas partes de la PII y otros datos con sus proveedores para el funcionamiento correcto del Sitio y de servicios relativos al Sitio. Por ejemplo, si solicitase la creación de una cuenta del Sitio, es posible que compartamos alguna parte de su PII con terceros para poder realizar las verificaciones de crédito necesarias. También es posible que compartamos ciertas partes de su PII y otros datos con terceros proveedores de servicios y otros proveedores tales como:

  • nuestro desarrollador web, Werkbot, para el desarrollo y el mantenimiento del Sitio;
  • nuestro proveedor de servicio de correo electrónico, Constant Contact, para enviarle información sobre los productos o los servicios que pudiesen interesarle y/o
  • nuestro proveedor de servicio de nube, Flexential, para alojar el Sitio.

Ciertas áreas del Sitio pueden integrarse con los servicios de divulgación por las redes sociales que le permitirán compartir el contenido del Sitio con otros servicios en línea. Al usar tales funciones, es posible que se le permita compartir información con sus amigos o el público, según la configuración que hubiese establecido para el servicio de divulgación por las redes sociales. Lea las políticas de privacidad de esos servicios de redes sociales para obtener más información acerca de la manera en que tales servicios manipulan la información que les proporcionase o que compartiese a través de ellos.

DNP se reserva el derecho de divulgar la información recopilada sobre usted, incluida su PII, si consideráramos, de manera razonable, que: (1) DNP está obligada por las leyes a hacerlo; (2) deberíamos hacerlo para cooperar con una investigación del gobierno o de una fuerza de seguridad y/o (3) ello evitaría un daño físico inminente a alguna persona, fraude, daño a DNP o a los bienes de DNP o alguna otra actividad ilegal.

DNP podrá compartir su PII con un tercero si la situación propietaria de DNP cambiase, como en el caso de que DNP fuera adquirida o se fusionara con un tercero.

Con excepción de lo mencionado con anterioridad, la PII recopilada de usted no se comparte ni se vende a ninguna persona o entidad fuera de DNP.

Revisión y modificación de la información recopilada

En relación con la recopilación y el uso de su PII por parte de DNP, tiene los derechos siguientes:

  • a solicitar que se le permita acceder o corregir la PII que se encontrase en la custodia o el control de DNP;
  • a retirar su consentimiento respecto de la recopilación, el uso, la venta o la divulgación de su PII, sujeto a las restricciones contractuales y legales;
  • a solicitar detalles sobre las partes específicas de PII que DNP hubiese recopilado acerca de usted;
  • a solicitar que DNP eliminase o descartase en forma debida las copias de la PII que hubiese recopilado acerca de usted y
  • a que no se lo discriminase, en cuanto a los servicios y a los precios ofrecidos en nuestro Sitio o a través de este, por haber ejercido estos derechos en cuanto a la recopilación, al uso o a la divulgación de su PII.

Si deseara acceder, revisar, modificar, eliminar o solicitarnos que descartáramos en forma debida alguna copia de la PII recopilada de usted, si deseara dejar de recibir más información, limitar la PII compartida por DNP o si deseara ejercer los derechos que anteceden de alguna otra manera, comuníquese con nosotros al escribirnos a ec.support@dnp.imgcomm.com.

Podrá optar por que DNP dejase de compartir su PII con las entidades identificadas en esta Política al comunicarse con nosotros a la dirección de correo electrónico que antecede, salvo que la divulgación de su PII fuese necesaria para cumplir con uno de los siguientes fines comerciales: para hacer un recuento de las impresiones publicitarias y evaluar su efectividad; para detectar, investigar y brindar protección frente a incidentes de seguridad; para depurar o resolver los errores funcionales que pudieran surgir con el Sitio; para realizar tareas a corto plazo relativas a una interacción existente que tuviese con DNP; para mantener o acondicionar su cuenta; para procesar pagos y cumplir con las órdenes y otras transacciones que autorizara; para verificar su información de cliente y para garantizar la seguridad y la calidad del Sitio.

Tenga en cuenta que DNP realizará cuanto estuviese a su alcance para satisfacer cualquier solicitud para eliminar o descartar en forma debida cualquier copia de su PII, pero DNP no puede garantizar que podamos eliminar la PII de todos los usos especificados. Por lo tanto, tenga a bien ser lo más específico posible al realizar cualquier solicitud para eliminar o descartar las copias de su PII. Si decidiera eliminar ciertas partes de su PII, ello podría afectar su capacidad de usar ciertos servicios o elementos del Sitio. Si la solicitud se relacionase con información que DNP necesitase para que el Sitio funcionara de manera correcta para usted, es posible que en lo sucesivo ya no pudiese utilizar el Sitio.

DNP se reserva el derecho de llevar los registros comerciales pertinentes que requiriesen las leyes o con otros fines comerciales legítimos en la medida que las leyes lo permitiesen, incluso aunque tales registros contuviesen su PII.

Si deseara dejar de recibir correos electrónicos promocionales de DNP, siga las instrucciones para ello que se encuentran al pie del correo electrónico o envíe a DNP un correo electrónico detallado a ec.support@dnp.imgcomm.com.

DNP no recopila en forma deliberada información de menores de edad y el Sitio no está dirigido ni apuntado a estos. Si un menor subiese o publicase, a través del Sitio, información que estuviese a disposición del público y, luego, el menor deseara que se eliminase dicha información, el menor tendrá derecho a solicitar que tal información ya no pueda ser visualizada por el público. El menor, o sus padres o tutor legal, que deseara solicitar que se eliminase la información del menor, debe presentar una solicitud: (1) mediante el formulario “Contact Us” (contacto) en el Sitio; (2) por correo electrónico a ec.support@dnp.imgcomm.com o (3) por teléfono al 724-696-7500. La eliminación del contenido por parte de DNP no garantiza ni asegura que ese contenido se eliminase de manera total y completa de todos lados. El contenido puede haber sido compartido o republicado por otras personas o es posible que las leyes federales o estatales requiriesen que se mantuviese el contenido o la información.

Si deseara eliminar su cuenta del Sitio, comuníquese con nosotros al escribirnos a ec.support@dnp.imgcomm.com.

DNP no reconoce ni procesa las solicitudes de “no rastrear” o solicitudes técnicas similares enviadas como resultado de las opciones que hubiese seleccionado en la configuración de su computadora o navegador.

Protección de la información y seguridad

DNP tiene como política realizar cuanto estuviese a su alcance para proteger la PII que nos proporcionase.

DNP implementa, utiliza y mantiene medidas de seguridad tecnológicas estándar de la industria que se diseñaron de manera razonable para ayudar a evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la divulgación de su PII.

De manera más específica, el Sitio se aloja en un servidor seguro y está protegido por un cortafuegos. Asimismo, utilizamos tecnología SSL para la información recopilada durante el proceso de compra de productos en el Sitio.

El Sitio utiliza requisitos de autenticación relativos a las cuentas de usuario, como, por ejemplo, el requisito de que las contraseñas tengan una longitud de al menos ocho caracteres. Además, una contraseña no se puede volver a utilizar una vez que se cambió. DNP no es responsable de la confidencialidad de su información de inicio de sesión. Acepta que será responsable en caso de pérdida y/o robo de su nombre de usuario o contraseña.

Si bien DNP se ocupa seriamente de proteger su seguridad, usted debe decidir con buen criterio qué información transmitirá al Sitio. No podemos garantizar que la información que envíe por Internet estará totalmente segura, ya que la información transmitida puede ser interceptada por otros antes de llegar a su destino. DNP no es responsable de la seguridad de la información que nos envíe por Internet.

DNP retiene PII solo por el tiempo necesario para cumplir con el objetivo expresado para el cual se recopiló o se procesó la PII y, luego, con distintos objetivos legítimos legales o comerciales. Esto puede incluir períodos de retención: (1) que fuesen exigidos por las leyes, por contrato o por obligaciones similares aplicables a las operaciones comerciales de DNP; (2) que buscasen preservar, resolver, defender o exigir el cumplimiento de nuestros derechos legales/contractuales o (3) que fuesen necesarios para llevar registros comerciales y financieros adecuados y precisos. Nuestros períodos de recopilación serán acordes a las leyes aplicables.

Privacidad de los menores

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años que se encontrasen en los Estados Unidos.

El Sitio no está dirigido ni apuntado ni busca realizar ventas a los menores de 13 años. DNP no recopila información en forma deliberada, incluida PII, de menores de 13 años. Si DNP tomara conocimiento de que una persona menor de 13 años proporcionó información en el Sitio o a través de este, DNP eliminará tal información de inmediato.

Asuntos internacionales

El sitio está dirigido, en general, a los usuarios que se encontrasen en los Estados Unidos. DNP solo recopila, en forma deliberada, en el Sitio o a través de este, información proveniente de los individuos que se encontrasen dentro de los Estados Unidos. Si nos proporcionase información desde fuera de los Estados Unidos, lo hace a su propio riesgo. Si se encontrase fuera de los Estados Unidos, deberá cumplir con las leyes locales relativas al uso del Sitio y al procesamiento de los datos. Tenga en cuenta que, al proporcionar la información a través del Sitio, acepta que dicha información se transmita a los Estados Unidos y se procese allí.

Si se encontrase o viviese en un país miembro del ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO (el “EEE”, que incluye los 27 estados miembros de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega), Suiza o el Reino Unido (“RU”) (en su conjunto, la “UE”), no está autorizado a utilizar este Sitio. Visite el sitio web de DNP Imagingcomm Europe B.V. en https://eu.dnpribbons.com/ y haga clic aquí para conocer de qué manera recopilamos, compartimos y utilizamos sus datos personales y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad.

Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a aplicaciones o sitios web de terceros, lo que incluye aquellos incorporados en los anuncios de terceros o la información del patrocinador, que no dependen de DNP. Los enlaces a estas ubicaciones externas de terceros se ofrecen solo en beneficio de quienes las visualicen y no deberán interpretarse como una aprobación, patrocinio o asociación de ningún tipo. DNP no es responsable del contenido, las prácticas de privacidad ni las políticas de recopilación de datos de dichas ubicaciones de terceros. Consulte las políticas de privacidad de esas ubicaciones de terceros para obtener información detallada.

Además, DNP podrá permitir la interacción entre el Sitio y otros servicios en línea, tales como los proveedores de las redes sociales. Ello puede incluir complementos disponibles a través del Sitio que le permitiesen compartir la información con personas que no estuviesen en el Sitio. Consulte las políticas de privacidad de tales terceros proveedores antes de utilizarlos para asegurarse de que está de acuerdo con el nivel de divulgación.

Términos de uso

Los Términos de uso del Sitio se incorporan por referencia a esta Política. Lea los Términos de uso del Sitio antes de comenzar a utilizar el Sitio. Estos se encuentran en am.dnpribbons.com/terms-of-use-es-es.

Estipulaciones varias

DNP se ocupa seriamente de los problemas de privacidad y buscará lograr el cumplimiento estricto de esta Política. Si creyese que DNP incumplió de alguna manera esta Política, o si tiene alguna pregunta acerca de esta Política, comuníquese con nosotros mediante alguna de las siguientes formas de contacto:

DNP Imagingcomm America Corporation
1001 Technology Drive
Door 29J
Mount Pleasant, PA 15666
888-569-7222
ec.support@dnp.imgcomm.com

Esta Política se actualizó por última vez el día 8 de agosto de 2019.

Devolución por motivos que no sean de calidad

La política de devolución de DNP por motivos que no sean de calidad se aplica a devoluciones de producto dentro de los 90 días de la fecha de la factura. Luego de pasados los 90 días de la fecha de la factura, las devoluciones no serán aceptadas.

DNP Blue Leader y Signature Series

Las devoluciones de cajas completas serán aceptadas de la siguiente manera:

  • Artículos en inventario (BIN o MTS) son aceptados sin tarifa de reposición.
  • Items no en Inventario (MTO) podrían ser devueltos si DNP puede revender el producto. Si son aceptados, las devoluciones serán asignadas una tarifa de reposición del 50%.
  • Por favor, note que el inventario de los ítems puede variar. Por ese motivo, la tarifa de reposición será determinada de acuerdo al estado de inventario al momento de la devolución.

Debido a la mano de obra necesaria para la reposición, las tarifas no pueden ser reducidas o anuladas.

Personalizados/Custom (CUS)

Estos artículos con fabricados especialmente y exclusivos para el cliente, por este motivo las devoluciones no serán aceptadas.

Por favor, contacte a Servicio al Cliente al 888-569-7222 con cualquier consulta.

Devoluciones por motivos de calidad

Las devoluciones por motivos de calidad serán consideradas por DNP si se realizan dentro del primer año de la fecha de la factura.

Si usted cree que ha recibido un producto incorrecto o defectuoso, contacte a Servicio al Cliente al 888-569-7222 para comenzar el proceso de devolución. Se le asignará un número de RMA y se le solicitará que devuelva el producto defectuoso/incorrecto con una muestra del substrato (impreso y sin imprimir) a:

DNP Imagingcomm America Corporation
REF: (RMA#)
1001 Technology Drive
Dock 29J
Mount Pleasant, PA 15666

Si su reclamo es justificado, un reembolso completo será acreditado a su cuenta.

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